Solución de problemas
Cuando la app dice Reconectando… o Application failed to respond, cuando una llama no responde o no acepta tu trabajo (en el chat o en un comentario), no puede abrir una página web, no puede ejecutar comandos o no mira una imagen, una Mac que se desconectó al cambiar de cuenta, una imagen que no se sube, una app para Mac que no se actualiza sola, problemas para iniciar sesión, correos rebotados, pagos, códigos y límites.
- ¿Una llama no respondió, o dice que espera una Mac? Su Mac está apagada, dormida o desconectada, o la app para Mac no está abierta.
- De inmediato, su tarjeta dice qué hacer, y empieza por su cuenta cuando la Mac vuelve. En una Mac, Abrir Llamabyt abre la app para Mac.
- Abre Llamabyt en esa Mac, con sesión iniciada en Claude Code o Codex. Cuando vuelve, el trabajo empieza.
- Detén una llama con Detener en su tarjeta.
- “Esto viene con …” quiere decir que llegaste a un límite de tu plan. El aviso muestra lo que agrega el siguiente plan.
- “Se rechazó la clave de API de Anthropic”: la clave se revocó o se quedó sin crédito. Reemplázala en Configuración → Claves de IA (⋯ → Reemplazar la clave).
- Bajo su respuesta, ¿Necesitas ayuda con la clave de API? abre Yarvi con la pregunta lista. Solo tú lo ves, en tus propias solicitudes.
- ¿Sigues sin poder? Pídele a Yarvi que se lo envíe al equipo de Llamabyt, o usa Reportar un problema, bajo el cuadro del chat en Tu inicio o en Configuración → Soporte.
Cuando una llama no puede hacer algo por una configuración, quien lo pidió ve ¿Necesitas ayuda con …? debajo de su respuesta (o Pregúntale a Yarvi en el aviso que dice que no empezó, y debajo de tu mensaje hasta que preguntes, y ¿Por qué? en un comentario que solo la etiquetó). Abre Yarvi con la pregunta lista: te dice qué la detuvo, quién puede cambiarlo y dónde.
Una solicitud que espera a su Mac lo muestra en su tarjeta de inmediato, con qué hacer (empieza sola cuando la Mac vuelve): en pocos segundos si la Mac se durmió hace un momento, y si se desconectó hace un momento, como durante una actualización, hasta 45 segundos después.
“Reconectando…”, o una página sencilla que dice “Application failed to respond”
Llamabyt se está reiniciando por una actualización, lo que toma unos segundos. La app muestra Reconectando… y se abre sola cuando vuelve (o elige Intentar ahora).
Una página sencilla con “Application failed to respond” puede aparecer la primera vez que abres Llamabyt en un navegador durante esos segundos: vuelve a cargar la página un momento después.
¿Sigue sin volver después de unos minutos? status.llamabyt.ai dice si Llamabyt está caído.
Más sobre la app para Mac mientras Llamabyt se reinicia
Desde la versión 0.9.5, la app para Mac muestra Reconectando… y abre Llamabyt sola cuando vuelve (o elige Intentar ahora); con una más antigua, presiona ⌘R un momento después.
Una llama no respondió, o dice que está esperando una Mac
Su Mac está apagada, dormida o desconectada, o la app para Mac no está abierta. Abre Llamabyt en esa Mac: la solicitud empieza sola cuando se conecta. Una solicitud enviada justo cuando su Mac se durmió también la espera.
- Si la pausaste, elige Reanudar agentes en su barra de menús.
- Si se desconectó de Llamabyt, vuelve a elegir Conectar esta Mac en la app para Mac.
- Si todavía no empieza, revisa Configuración → Macs y carpetas en esa Mac: Claude Code o Codex debería decir Listo.
Su tarjeta dice a qué Mac espera:
- “Esperando a que tu Mac se conecte”
- cuando es tuya. La línea de abajo nombra tu Mac, que solo tú ves, y si su app para Mac estaba cerrada, Abrir Llamabyt la abre (en Safari o Chrome en una Mac, cuando es tu única Mac con la app para Mac).
- El nombre de la persona dueña
- para tus compañeros de equipo.
- “Esperando a que su Mac se conecte”
- para una persona invitada que no puede ver a la persona dueña.
Más sobre las apps para Mac antiguas que se quedaban desconectadas
Antes de la versión 0.9.4, una pregunta que hacía la app para Mac (como Desconectar o Reiniciar para actualizar) la dejaba desconectada hasta que alguien la respondiera: respóndela y luego actualiza. Desde la 0.9.4 pregunta en la ventana de Llamabyt y mientras tanto sigue conectada.
Las llamas dicen que su Mac está desconectada después de cambiar de cuenta en la app para Mac
Antes de la 0.9.3, la app para Mac solo se mantenía conectada a una cuenta: la última que eligió Conectar esta Mac.
Actualiza a la 0.9.3 o posterior (elige Reiniciar para actualizar).
Inicia sesión con la otra cuenta.
Abre Configuración → Macs y carpetas y elige Volver a conectar junto al nombre de tu Mac.
Sus llamas y carpetas vuelven, y desde entonces las dos cuentas siguen conectadas.
Más sobre una segunda entrada desconectada de tu Mac
Si Configuración → Macs y carpetas todavía muestra otra entrada desconectada con el nombre de tu Mac (de cambiar de una cuenta a otra antes de la 0.9.3), abre cada llama que funciona en ella (Editar → Dónde funciona), elige la Mac que está conectada, vuelve a compartir desde esa Mac las carpetas que usaba y luego elige Quitar en la entrada desconectada.
Una llama no respondió a mi respuesta
Sin una @, una llama solo responde en el hilo debajo de su propia respuesta para ti: mientras solo tú y ella escriban ahí, durante una semana después de que respondió, y no después de “Detenida.” o de un error. Un simple “gracias” nunca la hace empezar, y un “ok” solo cuando te preguntó algo.
En el chat principal, en los comentarios de una tarea, o después de que elegiste No preguntar en ese hilo, etiquétala: @rob.
Si no acepta tu trabajo (Quién puede darle trabajo), o ya no está en esa conversación, tu respuesta solo se publica: etiquétala para pedírselo de todos modos, y Llamabyt te dice si no puede.
“@rob solo acepta trabajo de …”, o “Rob-llama ya no acepta esta solicitud.”
Su Quién puede darle trabajo te deja fuera. La persona dueña, o alguien con el rol de propietario o admin, puede agregarte en la página de la llama (Editar → Quién puede darle trabajo). Mientras tanto, pídeselo a una llama que acepte tu trabajo.
La solicitud de una persona invitada no hizo empezar a una llama
Una persona invitada solo le da trabajo a las llamas cuyo Quién puede darle trabajo la incluye: Todas las personas, o Personas específicas con ella elegida (abre la llama y elige Editar). El Compartir de un proyecto no lo decide.
Ve “@rob solo acepta trabajo de …”, o, para una llama que no puede ver, “@rob no acepta tu trabajo. Pregúntale a quien te invitó.”
- Una persona invitada que sacaste de todos los proyectos y chats no puede darle trabajo a ninguna llama.
- Para una persona invitada, quien la invitó es a quien debe preguntarle, y esa persona cambia la configuración de la llama o se lo pide a la persona dueña de la llama.
Una llama no leyó mi mensaje mientras trabajaba
Mira la línea debajo de tu mensaje:
- “Rob-llama lo leerá en su próximo paso”
- está esperando a que termine el paso en curso. Un comando largo o la respuesta de una app conectada pueden tardar un rato.
- “Lo lee cuando termine la última solicitud”
- en una tarjeta: llegó demasiado tarde para esta solicitud (ya estaba escribiendo su respuesta, o cerca de sus límites), o la app de Llamabyt de su Mac (0.9.9 o posterior) o su Claude Code o Codex es demasiado antiguo para recibir mensajes mientras trabaja. Empieza justo después, y primero lee la respuesta. Actualízalos en Configuración → Macs y carpetas.
- “Rob-llama no leyó esto”
- la solicitud se detuvo, falló o se pausó antes. Elige Volver a pedir, o Continuar en una solicitud en pausa.
- Ninguna línea: se sumó a la solicitud como uno de sus propios mensajes, o es el mensaje de otra persona, que nunca se suma a tu solicitud.
Una llama no respondió mi comentario en un elemento del Canvas
Mira el comentario (Para Rob-llama · …) y su tarjeta:
- Solo con etiqueta
- la llama no acepta tu trabajo (su Quién puede darle trabajo). Reasignar también cuenta como tu solicitud, así que se etiqueta de la misma forma. La persona dueña de la llama puede elegir Empezar en el comentario o en su bandeja de entrada, lo que hace tu solicitud por ti: pídeselo, o dale el comentario a otra persona. Empezar sigue ahí hasta que tu solicitud arranca, así que si una terminó de inmediato (sin clave de API, o sin una Mac elegida todavía), la persona dueña puede volver a elegirlo cuando se arregle. Una persona invitada ve “Se etiquetó a @rob. La persona que te invitó puede hacer que empiece.”
- “Rob-llama no puede empezar aquí. Elige a alguien más.”
- la persona dueña de la llama no puede ver este elemento (es de un chat en el que no está), así que nadie puede hacer que empiece. Elige Reasignar.
- Esperando
- toma los comentarios de un elemento de uno en uno; su tarjeta dice “Empieza cuando termine con los otros comentarios de aquí”, o “Lo lee cuando termine la última solicitud” mientras sigue con ese comentario.
- “Rob-llama tiene 10 comentarios esperando aquí…”
- no tomó este comentario, que solo dice Para Rob-llama; cuando termine con ellos, menciónalo con @ en una respuesta a ese comentario.
- Una respuesta sin la @
- le llega solo mientras únicamente tú y la llama escribieron en el hilo del comentario, después de su respuesta para ti. Un simple “gracias” nunca la hace empezar, y un “ok” solo cuando te preguntó algo. Si no, etiquétala: @rob.
- No pasó nada
- el comentario se resolvió, se eliminó o se le dio a otra persona antes de que empezara, o el elemento o la llama se archivó. O el comentario se le dio sin una nota, y quien lo escribió cambió sus palabras antes de que empezara: trabaja solo con las palabras que recibió, así que vuelve a pedírselo (@rob en una respuesta). Se detiene en silencio, y no se gasta nada. En un elemento de un chat privado, solo las llamas de ese chat pueden tomar comentarios; para las personas invitadas, solo las llamas que aceptan su trabajo.
- Se detuvo, y tu respuesta que la esperaba no empezó
- cuando una llama que trabaja para ti en el hilo de un comentario se detiene o termina con un error, tus respuestas que la esperaban ahí también se descartan. Vuelve a etiquetarla: @rob.
Más sobre lo que una llama puede hacer en un comentario
- No usó tus apps conectadas ni comandos, o no cambió un archivo: en un elemento que pueden ver personas invitadas, una llama que responde un comentario nunca usa apps conectadas ni comandos, sin importar quién lo pidió, y tampoco una llama a la que le pasa trabajo; ahí cambia archivos solo en carpetas que no configuraste con Solo mis solicitudes pueden cambiar archivos, aunque lo hayas pedido tú. En otros lugares tiene los límites de quien lo pidió (quien le dio el comentario, o escribió la respuesta o la nota que responde), aunque la persona dueña haya elegido Empezar. Pídeselo en el chat cuando necesites eso.
- Solo leyó una carpeta para un compañero de equipo o una persona invitada: esa carpeta tiene Solo mis solicitudes pueden cambiar archivos (Configuración → Macs y carpetas), así que solo tus propias solicitudes cambian archivos ahí. Desactívalo para que cualquiera que pueda darle trabajo a la llama le pida cambiar archivos.
También aplican los motivos por los que cualquier llama no empieza (su Mac está apagada, no hay clave de API, un presupuesto): consulta el resto de esta página, y su tarjeta.
No encuentro un comentario, o su fragmento no está resaltado
Busca en Comentarios, en el encabezado del Canvas, en Abiertos o Resueltos (y desactiva Para mí).
Un comentario hecho en otra versión encuentra su fragmento por sus palabras; si cambiaron, dice El texto cambió · Ver la v2 y abre esa versión. Los navegadores antiguos no muestran el resaltado, pero un comentario igual salta a su fragmento.
Detener una llama
Elige Detener en su tarjeta. Una respuesta que esperaba a que terminara (en el hilo de un chat o de un comentario) también se descarta; para descartar solo la respuesta en espera, elige Detener en su tarjeta.
La app para Mac se queda en “Conectando…”
Sigue intentándolo sola, y la línea de abajo dice qué pasa, como que no hay internet.
Más sobre la app para Mac 0.6.0 y anteriores
La app para Mac 0.6.0 y anteriores podía quedarse trabada ahí después de que Llamabyt se reiniciara por una actualización: actualiza la app, o ciérrala y vuelve a abrirla.
La app para Mac no se actualiza sola
Necesita la versión 0.9.1 o posterior (instala esa a mano, una vez), estar en tu carpeta Aplicaciones y conexión a internet. Busca una versión nueva cuando se abre y cada pocas horas, y Reiniciar para actualizar espera mientras las llamas trabajan en esa Mac.
- Si Configuración → Macs y carpetas dice “Mueve Llamabyt a tu carpeta Aplicaciones”, arrástrala ahí desde donde esté (la imagen de disco, por ejemplo) y ábrela desde Aplicaciones.
- Si dice que esta copia no puede actualizarse sola, quien administra esa Mac instaló Llamabyt donde no puedes cambiarlo: pídele que instale las actualizaciones.
“Todavía no tengo una Mac conectada.”
En la configuración de la llama, elige en qué Mac funciona (Funciona en), o cámbiala a la nube.
“… no está instalado en la Mac de esta llama” o “… no tiene la sesión iniciada”
La persona dueña de la llama abre Llamabyt en esa Mac, va a Configuración → Macs y carpetas y elige Instalar o Iniciar sesión junto a Claude Code o Codex. Para iniciar sesión se necesita un plan Pro, Max, Team o Enterprise de Claude para Claude Code, o una cuenta de ChatGPT para Codex.
“… necesita la app de Llamabyt 0.8.2 o posterior”
Las llamas en Mac la necesitan para cualquier trabajo. Actualiza la app de Llamabyt en esa Mac (Configuración → Macs y carpetas muestra tu versión) y vuelve a pedírselo a la llama.
Una llama dice “… necesita la app de Llamabyt 0.9.2 o posterior para que sus carpetas funcionen con solicitudes que no sean de la persona dueña”
O le responde a un compañero de equipo o a una persona invitada sin tus carpetas. Esa Mac todavía no tiene la app para Mac 0.9.2 o posterior, así que ahí tus carpetas solo funcionan para tus propias solicitudes (una llama en la nube igual puede leer para esas personas la copia en la nube de una carpeta, y no cambia nada).
Actualiza la app para Mac en esa Mac (Configuración → Macs y carpetas muestra tu versión; desde la 0.9.1, elige Reiniciar para actualizar) y vuelve a pedirlo.
Más sobre lo que espera esa actualización
- Los cambios que una llama en la nube guardó para esas personas mientras esa Mac estaba desconectada no se aplican: vuelve a pedirlo después de la actualización.
- Una llama con Codex en esa Mac dice “… necesita la app de Llamabyt 0.9.2 o posterior para que pueda trabajar ahí para alguien que no sea …” en lugar de trabajar para esas personas: la misma actualización lo arregla.
Una llama con Codex dice “… necesita la app de Llamabyt 0.9.13 o posterior para que pueda trabajar ahí con Codex 0.166 o posterior cuando los comandos están desactivados para una solicitud…”
Codex 0.166 cambió la forma en que limita una llama a leer, y las apps para Mac más antiguas no pueden iniciar con él una llama con Codex para una solicitud sin comandos. Los comandos están desactivados para una solicitud cuando:
- Permitir ejecutar comandos está desactivado en la llama;
- es la solicitud de cualquier persona que no seas tú: de un compañero de equipo, de una persona invitada, o un comentario en algo que las personas invitadas pueden leer;
- se la pasó una llama de otra persona;
- ella, o la solicitud de la que sigue, ya abrió una página web o buscó en la web;
- primero hace un plan;
- es el trabajo de ordenar el Cerebro, o la respuesta a un correo de fuera.
Actualiza la app para Mac en esa Mac a la 0.9.13 o posterior (Configuración → Macs y carpetas muestra tu versión; elige Reiniciar para actualizar) y vuelve a pedirlo. Tus propias solicitudes con comandos funcionan como antes.
Desde la 0.9.13, una llama con Codex sin comandos trabaja en un sandbox que solo lee: sus comandos leen las carpetas que compartiste con ella y nada más en tu Mac, no ven las configuraciones ni las contraseñas que tu Mac guarda en su entorno, y no pueden cambiar un archivo ni llegar a internet; lo que inician termina con la solicitud. Solo cambia archivos en carpetas compartidas con lectura y escritura, y Llamabyt revisa cada cambio antes.
Una llama en tu Mac dice que no puede abrir una carpeta o un archivo que compartiste con ella
Actualiza la app para Mac a la 0.7.2 o posterior (Configuración → Macs y carpetas muestra tu versión) y vuelve a pedírselo.
- Los archivos de Word necesitan Permitir ejecutar comandos en la configuración de la llama, y solo se abren para tus propias solicitudes.
- Para Excel o PowerPoint, comparte una copia en PDF o CSV.
- O agrega el archivo al chat: todas las llamas leen archivos PDF, Word, Excel, Visio, CSV y de texto agregados a una conversación.
Consulta Comparte carpetas con tus llamas.
“Operation not permitted” cuando una llama en tu Mac cambia un archivo
macOS, o un software de seguridad en esa Mac, no deja que sus comandos entren en esa carpeta (a menudo Documentos, Escritorio o Descargas).
Activa Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Archivos y carpetas → Llamabyt → Carpeta Documentos (o Escritorio o Descargas).
Si ya está activado, elige Restablecer el acceso de macOS debajo de tus carpetas compartidas en Configuración → Macs y carpetas en esa Mac (Llamabyt se reinicia), y haz clic en Permitir cuando macOS lo pregunte.
Si las herramientas de archivos de la llama funcionan pero sus comandos no, es un software de seguridad, como Safe Files de Bitdefender: permite los comandos ahí, o deja la carpeta compartida fuera de Documentos, Escritorio y Descargas (por ejemplo,
~/Work).
Las llamas en tu Mac siguen usando tu cuenta anterior de Claude o ChatGPT, o muestran sus conectores
Claude Code y Codex tienen su propio inicio de sesión, aparte de las apps de Claude y ChatGPT y de tu navegador. En la app para Mac de esa Mac, ve a Configuración → Macs y carpetas: cada uno dice con qué cuenta tiene la sesión iniciada (app para Mac 0.9.7 o posterior). Elige Usar otra cuenta para cambiarla, o Revisar de nuevo si ya la cambiaste en Terminal. Consulta La app para Mac (“Qué cuenta usan tus llamas”).
Una llama en tu Mac dice que un conector no está conectado o que necesita que inicies sesión
Aunque la app de Claude lo muestre conectado: Claude Code necesita su propio inicio de sesión en él. Consulta Conectores y aprobaciones (“necesita iniciar sesión”).
Una llama en la nube dice que no puede ejecutar comandos
Dice por qué, y qué lo arregla:
- “Ejecutar comandos está desactivado para ti”
- activa Permitir ejecutar comandos en Carpetas de tus Macs, en su configuración (solo la persona dueña puede).
- “Los comandos solo se ejecutan para las solicitudes propias de tu propietario”
- la solicitud de un compañero de equipo, o de una persona invitada, nunca ejecuta comandos; pídeselo a la persona dueña. Tampoco lo hacen un comentario en un elemento del Canvas que pueden ver personas invitadas, el Cerebro, ni lo que cualquiera de ellos pase a otra llama.
- “… te la pasó una llama que no es de tu propietario”
- el trabajo que la llama de otra persona le pasa a la tuya no ejecuta comandos, aunque se lo hayas pedido tú a esa llama: pídeselo directamente a tu propia llama.
- “… se desconectó mientras el comando se ejecutaba”
- o “… no respondió a tiempo”: la Mac perdió la conexión, así que Llamabyt no puede decir cómo terminó el comando (la app para Mac lo detiene). La llama revisa lo que hizo antes de volver a ejecutarlo.
- “… no deja que las llamas en la nube ejecuten comandos”
- en esa Mac, abre Llamabyt y activa Permitir que las llamas en la nube ejecuten comandos en esta Mac (Configuración → Macs y carpetas, o la barra de menús), y confirma en el cuadro de diálogo de macOS.
- “… necesita la app de Llamabyt 0.9.0 o posterior”
- actualiza la app para Mac en esa Mac.
- “… está desconectada”
- abre Llamabyt en ella.
- “… se compartió como solo lectura”
- los comandos solo se ejecutan en carpetas compartidas con lectura y escritura.
- “Se detuvo en su límite de tiempo”
- un comando se detiene después de 2 minutos, o hasta 5 si la llama lo pide: pídele que ejecute uno más corto, o que divida el trabajo. Todo lo que espera a que alguien escriba (una contraseña, un sí) espera hasta entonces: los comandos no reciben nada escrito.
“Codex en esta Mac tiene reglas que dejan ejecutar algunos comandos sin preguntar…”
Las reglas de “permitir” propias de Codex (en ~/.codex/rules, o .codex/rules en un proyecto) ejecutan comandos fuera de su sandbox. Por eso, una llama con Codex no acepta solicitudes sin comandos (las de cualquier otra persona, compañeros de equipo o personas invitadas, o las tuyas con los comandos desactivados) mientras exista alguna.
Quita las reglas de permitir, activa Permitir ejecutar comandos para tus propias solicitudes, o cambia la llama a Claude Code.
Una llama no pudo abrir una página web
Su tarjeta dice por qué, en Leyó una página web:
- “No se abrió: las llamas solo abren una dirección de un resultado de búsqueda web, de una página que abrieron … o de un mensaje que escribió una persona”
- solo abre enlaces que recibió. Una dirección de la descripción de una tarea, de un archivo, de una app conectada o adivinada por ella no cuenta. Pega el enlace en un mensaje o un comentario, y vuelve a pedírselo.
- “… llegó a 20 páginas web, lo máximo para una solicitud”
- las páginas que un sitio rechazó también cuentan, y también las lecturas de direcciones web con una app conectada. Pide el resto en una solicitud nueva.
- “… las llamas de este espacio de trabajo llegaron a 300 páginas web hoy”
- se pueden abrir más después de la medianoche UTC; la tarjeta muestra cuándo en tu zona horaria.
- “El sitio pide a los lectores automáticos que no abran esta página (robots.txt).”
- o “La página tardó demasiado en abrirse.”: algunos sitios no dejan entrar a lectores automáticos o bloquean servidores. Abre la página tú y pega lo importante.
- “El PDF es más grande de lo que leen las llamas (20 MB).”, “Este PDF necesita una contraseña.”, “El PDF es demasiado grande o complejo para que las llamas lo lean.”, “No se pudo leer el PDF.”, “El PDF tardó demasiado en leerse.”
- o “El sitio se detuvo antes de enviar todo el PDF.”: descarga el PDF tú y compártelo en una carpeta con una llama en tu Mac, o pega lo importante.
- “Llamabyt está leyendo otros PDF en este momento…”
- o “No se abrió: Llamabyt está abriendo muchas páginas en este momento…”: se están leyendo o abriendo muchos a la vez. Vuelve a pedirlo en un minuto (para un PDF, en una solicitud nueva).
- “Llamabyt no puede leer PDF en este momento.”
- nuestro lector de PDF no está funcionando de nuestro lado, y nos avisan cuando pasa. Inténtalo más tarde, o comparte el archivo en una carpeta con una llama en tu Mac.
- Una página se abrió pero dice “Esta página muestra poco texto sin sus scripts.”
- el sitio necesita un navegador para mostrar sus palabras, así que la llama recibió poco. Pega tú lo importante.
- Un PDF o una página larga leídos solo en parte
- un PDF que según la llama no tiene texto (sus páginas son imágenes, como un escaneo), que dejó de leer después de una página (lee unas 75 páginas de un PDF), o una página muy larga cuyo resto no se muestra (lee unos 40,000 caracteres de una página): descarga el PDF y compártelo en una carpeta con una llama en tu Mac, o pega lo importante.
Una llama con Grok no busca en la web
La búsqueda de xAI abre páginas por su cuenta, así que por ahora está desactivada. Pega los enlaces que quieres que lea, o cambia la llama a un modelo de Claude o GPT (Modelo).
Una imagen no se sube
Su vista previa dice por qué, con Reintentar y Quitar imagen:
- “Las imágenes pueden ser PNG, JPEG, WebP o GIF”
- otros formatos (como SVG, TIFF o PDF) no se pueden agregar. Toma una captura, o guárdala como PNG o JPEG.
- “Este formato de fotos de iPhone (HEIC) todavía no se puede leer aquí…”
- expórtala como JPEG (en Vista Previa en una Mac, Archivo → Exportar), o agrégala desde Safari o tu teléfono, que la convierten en JPEG.
- “Demasiado grande: las imágenes pueden pesar hasta 25 MB”
- o “…hasta 50 megapíxeles y 16,384 píxeles por lado”: hazla más pequeña, o toma una captura de la parte que importa.
- “No se pudo leer esta imagen”
- o “Esta imagen tardó demasiado en leerse”: el archivo está dañado o es poco común. Ábrelo y vuelve a guardarlo, o toma una captura.
- “Este espacio de trabajo usó sus … de almacenamiento”
- consulta Planes y precios (“Cuando el almacenamiento está lleno”). Quitar imágenes que no necesitas libera espacio al instante.
- “Ocupado, intenta de nuevo”
- o “No se pueden agregar imágenes ahora”: el cuadro lo vuelve a intentar solo durante un par de minutos; si todavía no puede, elige Reintentar un poco más tarde.
- “Agregaste 300 imágenes hoy”
- , o “Demasiados intentos”: hay un límite por persona al día (y 60 en diez minutos). Inténtalo más tarde.
- “Esta imagen no se puede compartir aquí”
- el equipo de Llamabyt quitó esta imagen después de un reporte, así que no se puede agregar en ningún lado.
- “Guarda o copia la imagen y luego agrégala”
- una imagen arrastrada desde otro sitio web solo trae su dirección. Haz clic derecho en ella para copiarla o guardarla, y luego pégala o agrégala.
- “Algunas imágenes no se subieron. Intenta de nuevo o quítalas.”
- aparece cuando envías antes de arreglar una imagen que falló.
- “Estas imágenes no se pueden enviar aquí. Agrégalas de nuevo.”
- ya se enviaron, se quitaron o tienen más de un día; salen del cuadro, y tus palabras se quedan.
Si no hay botón Agregar archivos ni Agregar imágenes, o aparece “Todavía no se pueden agregar imágenes aquí”: las imágenes todavía no están activadas en este Llamabyt. Con las imágenes activadas y los archivos todavía no, el botón es Agregar imágenes y solo acepta imágenes.
Un archivo no se sube
Su ficha dice por qué, con Intentar de nuevo donde volver a intentarlo puede funcionar, y Quitar:
- “Los archivos pueden ser PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), Visio (.vsdx), CSV o texto”
- otros tipos no se pueden agregar. Un zip, un programa o un libro electrónico se rechaza; un archivo de Office antiguo hay que volver a guardarlo (lo siguiente).
- PowerPoint u OpenDocument
- “todavía no se pueden leer”: guárdalo como PDF (Archivo → Exportar, o Guardar como → PDF) y agrega ese.
- Pages, Numbers o Keynote
- expórtalo como PDF, Word o Excel (Archivo → Exportar a) y agrega ese.
- “No se pueden agregar archivos de Office antiguos (.doc, .xls, .vsd) ni archivos con contraseña”
- ábrelo en Word, Excel o Visio y guárdalo como .docx, .xlsx o .vsdx, sin contraseña. Para un PDF que necesita contraseña: imprímelo como un PDF nuevo (Archivo → Imprimir → Guardar como PDF).
- “No se pueden agregar archivos con macros”
- guarda una copia sin macros (.docx, .xlsx o .vsdx).
- “Este archivo tiene enlaces a código fuera de él…”
- , “…hace que Word, Excel o Visio abran algo por su cuenta…” o “…carga un complemento o un origen de combinación de correspondencia…”: el archivo llegaría a otra computadora o ejecutaría algo al abrirse. Guarda una copia limpia (Archivo → Guardar como), o quita ese enlace, y luego agrégala.
- “Este PDF lleva scripts, archivos o enlaces a otros archivos adentro…”
- o “…abre algo por su cuenta…”: imprímelo como un PDF nuevo (Archivo → Imprimir → Guardar como PDF) y agrega ese: conserva lo que muestra el PDF.
- “Este archivo tiene más de lo que … debería tener”
- hay algo escondido antes o después de él, o adentro. Vuelve a guardarlo desde el programa que lo creó.
- “Llamabyt no pudo revisar todo este archivo”
- tiene demasiado contenido adentro. Vuelve a guardarlo, o en partes.
- “Este archivo de texto contiene caracteres de control”
- como los códigos de color de una terminal. Guárdalo como texto sin formato o como PDF.
- “Este archivo coincide con un virus conocido”
- no se puede compartir aquí. Revisa la computadora de donde vino.
- “Demasiado grande: los archivos pueden pesar hasta 25 MB”
- si es un escaneo, guárdalo con menos calidad o en partes.
- “Llamabyt no puede revisar archivos en este momento”
- el cuadro lo vuelve a intentar solo durante un par de minutos; si todavía no puede, inténtalo un poco más tarde.
- “Se detuvo la subida”
- con Intentar de nuevo: la subida se cortó, casi siempre porque un teléfono cambió de app o perdió la señal. Lo vuelve a intentar una vez solo cuando regresas; deja Llamabyt abierto hasta que termine un archivo grande.
- “Las personas invitadas pueden guardar hasta … de archivos aquí”
- los archivos de una persona invitada en un espacio de trabajo tienen un límite, una parte de su almacenamiento. Quita algunos, o pregúntale a quien tenga el rol de propietario del espacio de trabajo.
- “Hoy descargaste 2 GB de archivos”
- las descargas vuelven mañana (UTC); Abrir todavía los muestra.
Una llama no miró mi imagen
Solo mira imágenes que podrían ver todos los que van a leer su respuesta: si se lo pides en un chat que leen otras personas, se salta una imagen de un chat privado o de un mensaje directo en el que esas personas no están.
- Las llamas con Grok todavía no pueden mirar imágenes (cambia la llama a un modelo de Claude o GPT en Modelo), y el Cerebro nunca lo hace.
- Una imagen quitada, una oculta mientras el equipo de Llamabyt revisa un reporte, o una que reportaste tú, está fuera de su alcance.
- Una llama mira hasta 8 imágenes distintas en una solicitud: pregunta por el resto en una nueva.
Una llama no leyó mi archivo
Solo lee archivos que podrían abrir todos los que van a leer su respuesta, como con las imágenes. Una llama en la Mac de alguien también lee solo archivos que la persona dueña podría abrir: en tu mensaje directo con la llama en Mac de otra persona lo dice, y si tiene una alternativa en la nube, la solicitud se hace en la nube (su tarjeta dice por qué).
- Los PDF escaneados dicen Parece escaneado: las llamas todavía no pueden leer páginas escaneadas, así que agrega fotos de las páginas como imágenes.
- El Cerebro nunca lee archivos.
Más sobre cuánto lee una llama
Una solicitud lee hasta 10 archivos distintos, y unos 400,000 caracteres de ellos por cada llama que trabaja en ella, 800,000 entre todas (200,000 en total con la oferta de lanzamiento): pregunta por el resto en una solicitud nueva.
Una llama en la nube no puede empezar
Necesita una clave de API del fabricante de su modelo: Configuración → Claves de IA.
- “Necesito una clave de API de OpenAI para trabajar. Alguien con el rol de admin del espacio de trabajo puede agregar una en Configuración → Claves de IA.” (o una clave de Anthropic o xAI)
- el modelo de la llama lo hace esa empresa (GPT, OpenAI; Claude, Anthropic; Grok, xAI), y solo una clave de su fabricante lo paga, nunca la de otro proveedor. Alguien con el rol de propietario o admin agrega una en Configuración → Claves de IA (en tu propio espacio de trabajo, lo haces tú), y luego vuelve a pedírselo a la llama. O cambia la llama, en su configuración (Modelo), a un modelo de un fabricante del que tengas una clave.
- “Necesito la clave de API de OpenAI de la persona dueña para trabajar.”
- la llama está configurada con la clave personal de la persona dueña, y esa persona no agregó una de ese proveedor. La agrega en Configuración → Claves de IA (Mis claves personales), o cambia la llama a la clave de la empresa.
Una llama con la IA incluida en tu plan se pausó o esperó
Su mensaje dice por qué:
- “En pausa: se usó toda la IA incluida de este mes.”
- se acabó la IA de tu plan de este mes. Vuelve en la fecha de facturación de tu plan (Configuración → Plan muestra cuándo). Mientras tanto, la persona dueña puede mover la llama a su propio Claude o ChatGPT (En mi Mac) o a una clave de API (En la nube), o quien paga puede pasar a un plan con más. Luego elige Continuar debajo de la respuesta en pausa.
- “En pausa: este mes se acabó la parte de la IA de este plan permitida para quien lo pidió.”
- quien lo pidió es una persona invitada, y quien tiene el rol de propietario del espacio de trabajo limitó cuánto de la IA de su plan pueden usar las solicitudes de esa persona cada mes. Todos en la conversación ven estas palabras, pero solo se pausan las solicitudes de esa persona invitada; las tuyas siguen si eres otra persona. Vuelve cuando se renueva el mes del plan, o cuando quien tiene el rol de propietario sube la parte de esa persona invitada: entonces vuelve a pedirlo. Si tienes el rol de propietario, cámbialo en Configuración → Plan, en El uso de las personas invitadas este mes, y luego elige Continuar debajo de la respuesta en pausa.
- “En pausa: el último pago del plan no se procesó.”
- actualiza la tarjeta en Configuración → Plan; sigue cuando Polar cobra el pago.
- “El plan de este espacio de trabajo no incluye IA.”
- el plan que lo cubría terminó, o es el plan Gratis. Elige un plan con IA incluida, u otra forma de pensar para la llama, en su configuración.
- “La IA de tu plan está ocupada en este momento.”
- o “La IA de tu plan no está disponible en este momento.”: un problema del lado de Llamabyt o del fabricante de la IA. Vuelve a pedirlo en unos minutos; al equipo de Llamabyt le avisan.
- “Esperando: 3 llamas ya están trabajando con la IA de tu plan”
- es lo máximo a la vez en Solo (10 en Studio). Empieza sola cuando una termina, o de inmediato si mientras tanto cambias la llama a En la nube (una clave de API) (Editar → Dónde funciona).
Una tarea que tiene asignada, o el Cerebro, espera mientras el mes (o la parte de él que se le permite a la persona para la que trabaja) está agotado, y empieza sola cuando hay espacio.
Más sobre “Esperando a que tu Mac se conecte (se usó toda la IA incluida de este mes)”
Una llama en tu Mac que trabaja en la nube con La IA de tu plan mientras tu Mac duerme nunca cambia a una clave de API: cuando se agota el mes (o la persona invitada que lo pidió usó su parte, el pago está vencido o el plan ya no incluye IA, como dicen las palabras entre paréntesis), su trabajo espera a tu Mac y empieza ahí cuando vuelve, aunque el mes se renueve antes.
Para que lo próximo que le pidas funcione en la nube mientras tanto, elige Una clave de API en Cómo piensa en la nube, en su configuración. Una solicitud que ya está esperando igual empieza en tu Mac (a menos que muevas la llama a otra Mac o a la nube: entonces se va con ella).
Una llama con la oferta de lanzamiento se detuvo o no empezó
Su mensaje dice por qué:
- “La persona dueña de esta llama ya usó la IA gratuita de este mes de la oferta de lanzamiento” o “La oferta de lanzamiento ya dio todo lo que puede este mes”: vuelve el día 1.
- “… solicitudes que todavía están trabajando con la oferta de lanzamiento reservan el resto de la IA gratuita de este mes”: vuelve a pedirlo cuando terminen.
- “Ya se ocuparon todos los lugares de la oferta de lanzamiento” o “La oferta de lanzamiento terminó”: ahora la llama necesita tu propia IA.
- “… el límite de la oferta de lanzamiento … para una solicitud”: ese trabajo era demasiado grande para la oferta.
- “… el límite de la oferta de lanzamiento para este mes”: esa solicitud necesitaba más de lo que quedaba de la IA gratuita de este mes. Una más pequeña todavía puede caber hasta que la tarjeta diga agotada.
- “… el límite de la oferta de lanzamiento por ahora”: las otras solicitudes de la llama que todavía trabajan con la oferta reservan el resto de la IA gratuita de este mes. Vuelve a pedirlo cuando terminen.
“… ya usó su presupuesto de IA”
El proyecto llegó a su presupuesto mensual de IA. Alguien con el rol de propietario o admin puede subirlo en Configuración → Gasto en IA, o vuelve a empezar el mes siguiente.
“… lo máximo que puede gastar una tarea”
La llama llegó al tope por tarea del espacio de trabajo. Alguien con el rol de propietario o admin puede subirlo en Configuración → Gasto en IA. Pídele a la llama que continúe cuando lo suban.
“Aquí las llamas piensan solo con las claves de la empresa, y todavía no hay una de Anthropic”
Con Solo claves de la empresa, las llamas en Mac piensan con una clave de la empresa de Anthropic (por ahora, una clave de OpenAI o xAI no les sirve). Alguien con el rol de propietario o admin agrega una en Configuración → Claves de IA.
“… por ahora funciona con Claude Code”
Con Solo claves de la empresa, las llamas con Codex en Mac todavía no empiezan. Cambia la llama a Claude Code en su configuración, o alguien con el rol de propietario o admin puede permitir las cuentas y claves propias de las personas (Configuración → Claves de IA → IA personal).
“… el plan de este espacio de trabajo no lo incluye en este momento”
La empresa usa solo sus claves, lo que viene con Team, y su plan se venció. Las llamas en Mac se pausan en lugar de usar las cuentas propias de las personas: alguien con el rol de propietario puede renovar el plan en Configuración → Plan, o alguien con el rol de propietario o admin puede permitir las cuentas y claves propias de las personas.
“Se rechazó la clave de API de Anthropic”
(O la de OpenAI o xAI.) La clave que paga ese proyecto se revocó, o la de Anthropic se quedó sin crédito. Reemplázala en Configuración → Claves de IA (⋯ → Reemplazar la clave), con una clave nueva del mismo proveedor.
“… se quedó sin crédito”, “… llegó a su límite de gasto mensual” o “xAI rechazó la solicitud”
Agrega crédito, o sube el límite, con el proveedor: el panel de OpenAI, o la xAI Console, donde el límite de gasto y la facturación son del equipo, no de la clave.
- “… no tiene permiso para usar este modelo”
- la clave está limitada a algunos modelos; permite este donde se creó la clave, o elige otro modelo.
- “… está limitando qué tan rápido puede ir esta clave”
- espera un minuto y vuelve a pedirlo; las claves nuevas empiezan lento.
“… todavía no está en este equipo”
Tú, o una llama, mencionaron a una llama que no agregaste. Agrégala desde Agentes → Agente nuevo. Una llama archivada dice en cambio que se archivó: tráela de vuelta desde Agentes → En el archivo → Traer de vuelta. Si tu plan está lleno, el aviso muestra qué plan tiene espacio.
¿No te llegó el código por correo?
Revisa el spam y luego elige Enviar un código nuevo. Los códigos funcionan durante 15 minutos. Si la página dice que el correo a la dirección rebotó, revisa que esté bien escrita; si no lo está, elige Usar otro correo.
“No pudimos entregar correos a …”
Un correo de Llamabyt a tu dirección rebotó (un buzón cerrado o lleno, o un servidor de correo que lo rechazó), así que nuestro servicio de correo deja de enviarle, incluidos los códigos de registro y los enlaces para la contraseña.
Revisa la dirección con tu proveedor de correo y luego elige Intentar de nuevo arriba de la página: el equipo de Llamabyt se asegura de que nuestro servicio de correo vuelva a aceptar la dirección. También desaparece cuando nuestro equipo quita el bloqueo y te llega un correo. Si vuelve a rebotar, regresa.
Inicio de sesión con Google en la app para Mac
Abre tu navegador. Termina ahí y deja que vuelva a abrir Llamabyt.
“Esto viene con …”
Llegaste a un límite de tu plan. El aviso muestra lo que agrega el siguiente plan.
El código de acceso no funciona
Los códigos no distinguen mayúsculas de minúsculas, pero pueden vencer, quedarse sin usos o ser para otro plan. Un código que dura algunos meses es para facturación mensual.
“El último pago no se pudo cobrar”
La tarjeta se rechazó o venció. Quien paga elige Actualizar la tarjeta (en Configuración → Plan), que abre la página de facturación de Polar; el plan sigue funcionando mientras Polar lo vuelve a intentar. Los planes no se pueden cambiar hasta que el pago se procese.
“Tu banco quiere confirmar este pago, y eso no se puede hacer aquí”
Un cambio de plan o de puestos necesitaba que tu banco confirmara el pago, así que no cambió nada. Abre Tarjeta y facturas (en Configuración → Plan), actualiza o confirma la tarjeta en la página de facturación de Polar y luego vuelve a hacer el cambio.
“Este pago era para otra cuenta de Llamabyt: su plan aparece allí.”
El navegador que volvió del pago de Polar tiene la sesión iniciada en otra cuenta de Llamabyt (puede pasar cuando la app para Mac abrió el pago en tu navegador). El plan está en la cuenta que empezó el pago: inicia sesión en ella ahí.
“La facturación de este correo en Polar pertenece a otra cuenta de Llamabyt.”
Polar ya tiene tu dirección de correo para el plan de otra cuenta de Llamabyt. Escribe a hello@llamabyt.com y lo resolvemos.
Pídele a Yarvi que se lo envíe al equipo de Llamabyt, o usa Reportar un problema debajo del cuadro de chat en Tu inicio o en Configuración → Soporte (o escribe a hello@llamabyt.com). Ayuda de una persona tiene los detalles.
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Pregúntale a Yarvi en Tu inicio, donde abre la app: responde con estos artículos y puede enviar tu pregunta a nuestro equipo. O escríbenos.
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