Pagos, facturas y cancelación
Pagar con tarjeta, cambiar de plan o de puestos, recibos y facturas, pagos fallidos, códigos y cancelación.
- En Planes, elige un plan y presiona Continuar al pago. Mensual, o anual para ahorrar 20%.
- El pago es en la propia página de Polar: nuestro comerciante registrado cobra, te envía el recibo por correo y se encarga del impuesto sobre las ventas o el IVA. La app para Mac la abre en tu navegador.
- De vuelta en Llamabyt, tu plan empieza de inmediato y se renueva hasta que lo canceles. Recibos, facturas y tu tarjeta: Tarjeta y facturas abre la página de facturación de Polar.
- Cancelar el plan pregunta por qué (puedes omitirlo) y dice cuándo termina, o te deja elegir un reembolso según nuestra política de reembolsos.
- Los motivos y comentarios son opcionales. Déjalos en blanco y Cancelar el plan funciona igual.
- Hasta entonces, Conservar Solo lo deshace. No se elimina nada en ningún caso.
- Según nuestra política de reembolsos, elige un reembolso completo en esta ventana dentro de los 14 días desde el primer pago de tu primer plan pagado. A veces lo envía nuestro equipo, en un plazo de 2 días hábiles; no necesitas escribirnos aparte.
En Planes, elige un plan y luego Continuar al pago: la página de pago de Polar se abre en la misma pestaña. Polar es nuestro revendedor y comerciante registrado, así que recibe el pago, te envía el recibo por correo y se encarga del impuesto sobre las ventas o el IVA de tu país.
Puedes pagar cada mes, o cada año y ahorrar un 20%. Los planes de organización se pagan por puesto. Tu plan empieza en cuanto se hace el pago, de vuelta en Planes, y se renueva automáticamente hasta que lo canceles.
Más sobre pagar en la app para Mac
En la app para Mac, el botón dice Continuar en tu navegador, y la página de pago se abre en tu navegador mientras la ventana de la app para Mac espera el pago. Si dice que la página de pago está lista, elige Continuar en tu navegador otra vez; ¿No se abrió? Abre el pago de nuevo la abre una vez más.
Códigos de acceso
Un código que cubre el plan entero (una invitación nuestra) activa el plan al instante, sin tarjeta. Cualquier otro código es un descuento: agrégalo en ¿Tienes un código de acceso? antes de continuar al pago.
Más sobre los códigos de descuento
- El descuento aparece en la página de pago de Polar.
- Un código que dura algunos meses es para el pago mensual, y se aplica a esa cantidad de pagos mensuales.
- Configuración → Plan muestra lo que se le cobra a tu tarjeta con el código, y hasta cuándo.
- Cada persona puede usar un código una vez.
Más sobre un plan personal y el de una organización
Son independientes: tu plan Solo o Studio paga tus espacios personales, y el plan de una organización paga su espacio de trabajo, con un puesto para cada miembro, incluido el tuyo. Comprar uno nunca cambia el otro, así que si pagas los dos con tarjeta, la página de facturación de Polar y el estado de cuenta de tu tarjeta muestran los dos. Espacios de trabajo, organizaciones y roles tiene más.
Si pagas con tarjeta, abre Planes y elige otro plan, o cambia entre mensual y anual. Para una organización, empieza desde su Configuración → Plan → Cambiar de plan. Los propietarios y admins cambian los puestos de una organización en Configuración → Plan.
Antes de que cambie algo, Llamabyt muestra cuánto cuesta como un estimado antes de impuestos (por ejemplo, “Se le cobran a tu tarjeta unos $5.00 ahora…”). Subir de plan cobra ahora la diferencia por el resto del periodo de facturación. Bajar de plan, o quitar puestos, convierte lo que ya pagaste en crédito para tus próximos cobros.
Más sobre cambiar de plan
- Se agregan impuestos donde corresponda, y el recibo de Polar tiene el monto exacto.
- Cambiar entre mensual y anual empieza un periodo de facturación nuevo ese día, así que tu fecha de facturación cambia: pagas el periodo nuevo menos lo que queda del anterior.
- Cambiar el plan de una organización y sus puestos a la vez son dos cambios, cada uno cobrado o acreditado por separado.
- Si tu banco quiere confirmar el pago de un cambio, Llamabyt no puede pedírtelo: actualiza o confirma tu tarjeta en Tarjeta y facturas y vuelve a intentarlo.
- La IA incluida de tu plan sigue el cambio por el resto del mes: pasar de Solo a Studio cuando queda un tercio del mes agrega un tercio de la diferencia de $15, es decir, $5. Bajar de plan nunca quita lo que tus llamas ya usaron.
Configuración luego Plan luego Tarjeta y facturas (o el mismo botón en Planes)
Polar envía un recibo por correo por cada pago. Tarjeta y facturas abre la página de facturación de Polar en una pestaña nueva, donde descargas recibos y facturas, cambias la tarjeta y cancelas. Es para la persona que paga: en una organización, los demás admins ven quién es.
Más sobre la página de facturación
- En la app para Mac se abre en tu navegador. Si tarda unos segundos, la app dice La página de facturación está lista. y Ábrela en tu navegador la abre.
- A las facturas se les puede agregar el nombre de una empresa, un número de identificación fiscal o una dirección de facturación, si los necesitas.
- Polar guarda el correo que tenías cuando empezaste tu primer pago: si cambias el tuyo en Llamabyt, los recibos siguen llegando al anterior, así que escríbenos si deben cambiar.
Tu plan sigue funcionando mientras Polar vuelve a intentar con la tarjeta, 2, 7, 14 y 21 días después del primer intento. Llamabyt muestra una nota con Actualizar la tarjeta, que abre la página de facturación de Polar. En cuanto la tarjeta funcione, nada más cambia. Mientras tanto, la IA incluida de tu plan espera: las llamas que la usan se pausan hasta que se haga el pago. Si fallan todos los intentos, el plan termina y el espacio de trabajo vuelve a los límites del plan Gratis; no se elimina nada.
Más sobre los pagos fallidos
- Si el banco dice que no se le puede cobrar a la tarjeta (por ejemplo, una tarjeta reportada como perdida), Polar no vuelve a intentarlo y el plan termina al instante.
- Los planes no pueden cambiar mientras haya un pago pendiente.
Configuración luego Plan luego Cancelar el plan (o el mismo botón en Planes)
Una ventana corta dice cuándo termina el plan, qué cambia en el plan Gratis y tu reembolso según nuestra política de reembolsos. Puedes contarnos por qué (opcional), o dejar todos los motivos en blanco, y elegir Cancelar el plan. Sin reembolso, el plan sigue funcionando hasta el final de lo que pagaste, y Conservar Solo, por ejemplo, deshace la cancelación hasta ese día. No se elimina nada: si pasas los límites del plan Gratis, conservas todo lo que tienes, pero no puedes agregar más.
Un plan que viene de un código termina al instante con Planes → Cambiar a Gratis, desde la misma ventana (sus motivos también son opcionales).
Más sobre cancelar
- Si eliges un reembolso, el plan termina cuando se envía el reembolso: al instante, o en un plazo de 2 días hábiles cuando lo envía nuestro equipo, y sigue funcionando hasta entonces.
- En los dos casos, enviamos una confirmación por correo a quien paga el plan y a quien lo canceló o lo conservó.
- También puedes cancelar en la página de facturación de Polar, que abre Tarjeta y facturas.
Más sobre un precio más bajo, cuando lo haya
Cuando tu plan puede tener uno, la ventana lo ofrece arriba: Ver la oferta muestra los precios más bajos con sus fechas, el precio de después, y que el plan se sigue renovando y se puede cancelar en cualquier momento. Verla es opcional, una vez por ventana: Cancelar el plan funciona al lado, y también en la pantalla de la oferta. Aceptar una oferta no agrega ningún compromiso ni cargo, y cambiar el plan o el intervalo de facturación la termina; cambiar solo los puestos la mantiene, con el precio para los puestos nuevos.
Según nuestra política de reembolsos, dentro de los 14 días posteriores al primer pago de tu primer plan pagado, elige el reembolso completo en Configuración → Plan → Cancelar el plan. Se reembolsan todos los pagos de esa suscripción de esos 14 días, incluidos una subida de plan o más puestos. El dinero vuelve a la tarjeta que pagó; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo. Si ya cancelaste para el final del periodo, ¿Prefieres un reembolso? en Configuración → Plan abre la misma opción de reembolso, y el plan termina en cuanto se hace el reembolso.
Según nuestra política de reembolsos, las renovaciones (incluidas las que tienen descuento) no se reembolsan; las leyes de protección al consumidor de donde vives pueden darte más.
Más sobre los reembolsos
- Un plan que viene de un código de acceso no gasta el plazo de reembolso de tu primer plan pagado.
- La persona que pagó elige el reembolso; si ya no administra una organización, sus admins pueden pedírselo a nuestro equipo en la misma ventana.
- A veces nuestro equipo lo envía en su lugar, en un plazo de 2 días hábiles, y no necesitas escribirnos aparte.
- Un plan con tarjeta que reemplazó a un plan de un código vuelve al plan Gratis cuando se reembolsa; el plan del código no regresa.
- Aceptar una oferta de precio más bajo no empieza, detiene ni extiende tus 14 días.
- La IA incluida de tu plan que queda al final de un mes no se paga ni pasa al mes siguiente.
- Planes comprados antes de Polar: nuestro equipo envía el reembolso, elegido en la ventana.
- Consulta llamabyt.ai/refunds, o escribe a hello@llamabyt.com sobre derechos más allá de la política.
Usa Reportar un problema (en Configuración → Soporte, o debajo del cuadro de chat en Tu inicio) y elige Facturación, o escribe a hello@llamabyt.com. Los cobros aparecen en tu estado de cuenta empezando con POLAR* (Polar es nuestro comerciante registrado), y el correo con el recibo de Polar dice para qué fue cada uno.
Más en Planes y tu cuenta
Pregúntale a Yarvi en Tu inicio, donde abre la app: responde con estos artículos y puede enviar tu pregunta a nuestro equipo. O escríbenos.
Este es tu espacio de trabajo. Lo cubre tu propio plan, y las personas que invitas entran como invitadas.
Solo, $20 al mes, con pago por tarjeta. Se renueva el 28 oct.Termina el 28 oct.
Solo y Studio incluyen IA para tus llamas cada mes, sin nada que configurar. Más allá de eso, tus llamas piensan con tu propia IA: Claude Code o Codex en tu Mac, o una clave de API en la nube.
Solo deja de renovarse. Lo conservas hasta el 28 oct. y no se elimina nada. Después de eso, quedas en Gratis: las llamas con IA incluida se pausan; y se detienen el Cerebro, los inicios programados, las copias en la nube, la nube de respaldo y Automático para tus llamas.
Sigue funcionando hasta el 28 oct.; luego, quedas en Gratis. No se elimina nada. ¿Cambiaste de opinión? Conservar Solo lo deshace hasta ese día. Te enviamos una confirmación por correo.